「顧客対応を効率化したい」

「社内のFAQ対応を自動化したい」

……そんな悩みを解決する手段として、今やチャットボットは欠かせないツールです。

本日は、日本国内で広く利用されている、あるいは導入しやすいチャットボット35選をカテゴリ別にご紹介します！

1. 最新の生成AI・汎用型（対話・検索・要約）

まずは、日常業務や情報収集で最も使われている最新のAIボットです。

01. ChatGPT (OpenAI)

  • URL： https://chatgpt.com/
  • 特徴： AIブームの火付け役。文章作成、要約、プログラミング支援など、日本語の精度も極めて高く、最も汎用的なボットです。

02. Claude (Anthropic)

  • URL： https://claude.ai/
  • 特徴： 自然で知的な日本語対話が特徴。「より人間に近い文章」を書くことに定評があり、長文の読み込みにも強いです。

03. Gemini (Google)

  • URL： https://gemini.google.com/
  • 特徴： Google検索と連動した最新情報の回答が得意。GmailやDocsなどGoogleツールとの連携も強力です。

04. Microsoft Copilot

  • URL： https://copilot.microsoft.com/
  • 特徴： WindowsやOfficeに標準搭載。GPT-4をベースに、Web検索の結果を引用しながら回答してくれます。

05. Perplexity AI

  • URL： https://www.perplexity.ai/
  • 特徴： 「回答付き検索エンジン」。情報の出典（ソース）を明記してくれるため、ビジネスの調査業務で非常に重宝されます。

2. カスタマーサポート・接客・マーケティング型

Webサイトに設置して、顧客満足度の向上や成約率(CVR)の改善に貢献するツールです。

06. ChatPlus（チャットプラス）

  • URL： https://chatplus.jp/
  • 特徴： 国内シェアNO.1級。月額1,500円からという圧倒的な低価格と、高機能なAI応答が魅力。中小企業から大手企業まで幅広く導入されています。

07. KARAKURI chatbot（カラクリ）

  • URL： https://karakuri.ai/
  • 特徴： 正答率の高さに定評がある国内AI。カスタマーサクセス領域に強く、大手企業のサポート窓口で多く採用されています。

08. Helpfeel（ヘルプフィール）

  • URL： https://helpfeel.com/
  • 特徴： 独自の検索技術により、ユーザーの「意図」を瞬時に理解。チャットボットとFAQシステムを融合させた体験が特徴です。

09. チャネルトーク（Channel Corp）

  • URL： https://channel.io/ja
  • 特徴： 接客に特化したチャット。CRM機能と一体化しており、顧客一人ひとりに合わせたパーソナライズされた接客が可能です。

10. AI Messenger Chatbot (CyberAgent)

  • URL： https://www.ai-messenger.jp/
  • 特徴： サイバーエージェントグループが提供。広告運用やデータ分析の知見を活かした、成果にこだわるチャットボットです。

11. hachidori（ハチドリ）

  • URL： https://hachidori.io/
  • 特徴： LINE公式アカウントとの連携に非常に強い。マーケティングから採用活動まで、幅広いシナリオ構築が可能です。

12. PKSHA Chatbot

  • URL： https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/
  • 特徴： 国内トップクラスのアルゴリズムを誇る。銀行や保険など、高い精度と信頼性が求められる金融機関での実績が豊富です。

13. MOBI AGENT（モビルス）

  • URL： https://mobilus.co.jp/solution/agent
  • 特徴： コンタクトセンター向け。有人チャットへの引き継ぎや、電話・SNSとのマルチチャネル対応が得意です。

14. Zendesk（ゼンデスク）

  • URL： https://www.zendesk.co.jp/service/
  • 特徴： 世界的に有名なサポートツール。蓄積されたナレッジを活かし、AIが自動で顧客の課題を解決へと導きます。

15. HubSpot Chatbot

3. 社内業務効率化・ヘルプデスク型

社内の問い合わせ（総務・ITヘルプデスク）を自動化し、担当者の負担を減らすツールです。

16. OfficeBot（ネオス）

  • URL： https://officebot.jp/
  • 特徴： 独自ドキュメント（PDFやURL）を読み込ませるだけで、社内規定やマニュアルについて正確に答えるAIボットが作れます。

17. HRBrain AIチャットボット

  • URL： https://www.hrbrain.jp/assistant
  • 特徴： 人事・労務に特化。年末調整や社内制度など、人事への問い合わせを自動化し、担当者の工数を大幅削減。

18. HiTTO（ヒット）

  • URL： https://hitto.jp/
  • 特徴： 「社内AIヘルプデスク」の代表格。 人事・総務・労務などの定型質問に強く、多くの大手企業で「社内用チャットボット」として採用されています。

19. FirstContact（ファーストコンタクト）

  • URL： https://first-contact.jp/
  • 特徴： 業界最安級の価格設定ながら、ChatGPT（GPT-4）連携も可能。Webサイト、LINE、Slackなど多岐にわたる連携が強みです。

20. RICOH Chatbot Service（リコー）

  • URL： https://www.ricoh.co.jp/service/chatbot/
  • 特徴： ExcelをアップロードするだけでQA設定が可能。運用のしやすさが、ITに詳しくない現場担当者から支持されています。

21. NotebookLM (Google)

  • URL： https://notebooklm.google.com/
  • 特徴： Googleが提供する最新の資料学習ボット。 PDFやドキュメントを読み込ませるだけで、その内容に基づいた正確な回答と出典提示を行い、社内ナレッジの整理に最適です。

22. sAI Chat（サイチャット / 株式会社サイシード）

  • URL： https://saichat.jp/saichat/
  • 特徴： 「最初から賢い」をコンセプトにした国内有数のAIチャットボットです。ユーザーが文字を入力している最中に回答候補を表示する「リアルタイムサジェスト」機能が強力で、検索の手間を劇的に減らします。

23.Alli（アリ / Allganize Japan株式会社）

  • URL： https://www.allganize.ai/ja/answer
  • 特徴： 「ドキュメントから答えを探す」ことに特化した次世代型AIです。複雑なFAQデータを作成しなくても、社内のマニュアルやPDFをアップロードするだけで、AIが内容を理解して回答を生成します。

24. BOTCHAN（ボッチャン）

  • URL： https://botchan.chat/
  • 特徴： D2C・EC業界で圧倒的人気の接客ボット。 決済機能との連携や、チャット内での注文完了など、CVR（成約率）向上に特化したマーケティングツールです。

25. ObotAI（オーボットエーアイ）

  • URL： https://obotai.com/
  • 特徴： 多言語対応に極めて強く、観光案内や外国人採用など、グローバルな対応が求められる現場で重宝されています。

4. ノーコード構築・開発者向けプラットフォーム

自作したい、あるいは特定のシステムに組み込みたい場合に最適なツールです。

26. Dify

  • URL： https://dify.ai/jp
  • 特徴： 今、最も注目されているオープンソース。生成AIを使った高度なボットをノーコードで素早く構築できます。

27. Coze (ByteDance)

  • URL： https://www.coze.com/
  • 特徴： TikTokの運営会社が提供。プラグインやワークフロー設定が豊富で、複雑な処理もAIに任せられます。

28. Dialogflow (Google Cloud)

29. Botpress

  • URL： https://botpress.com/
  • 特徴： 自由度の高いオープンソースのプラットフォーム。GPT-4などの最新モデルを柔軟に組み込めます。

30. Voiceflow

  • URL： https://www.voiceflow.com/
  • 特徴： 音声ボットとチャットボットの両方を視覚的に設計。デザイン性が非常に高く、制作会社などでも人気。

5. エンタメ・パーソナル・ユニーク型

キャラクター性や親しみやすさを重視した、日本ならではの活用事例です。

31. AIりんな (Rinna)

  • URL： https://rinna.co.jp/
  • 特徴： 日本で最も有名なAI。高度な雑談や共感力を持ち、企業のキャラクターボット開発のベースにもなっています。

32. SELF (SELF株式会社)

  • URL： https://self.systems/
  • 特徴： ユーザーの性格や生活リズムを学習し、一人ひとりに最適な提案を行う。アプリや教育、介護現場でも活用。

33. Gatebox

  • URL： https://www.gatebox.ai/
  • 特徴： ホログラムのような映像で「キャラクターを召喚」する。店舗や受付でのアイキャッチ効果も抜群です。

34. Cotomo（コトモ）

  • URL： https://cotomo.ai/
  • 特徴： 音声会話特化型AI。 日本語の日常会話に驚くほど自然に反応し、相槌や感情表現まで行う最新の音声コミュニケーションツールです。

35. Character.ai

  • URL： https://character.ai/
  • 特徴： 歴史上の人物やアニメキャラと自由に話せる。エンタメ要素が強く、新しいファン体験を提供できます。

まとめ

いかがでしたか？ 2026年現在、チャットボットは単なる「自動応答」から、生成AIを搭載した「賢いパートナー」へと進化しています。

本記事でご紹介した35のツールは、それぞれ異なる特徴と強みを持っています。カスタマーサポートの効率化、社内ヘルプデスクの自動化、マーケティング施策の強化など、自社のニーズに合わせて最適なツールを比較検討してみてください。

チャットボット導入を検討されている方は、ぜひこの記事をブックマークして、導入時の参考資料としてご活用ください！

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