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ネットショッピングサイト(ECサイト)のEFO改善提案/通販サイトリニューアル

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カート改修により月間300万円の売上げUP
離脱率を大幅に下げるEFO対策をご提案。
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サイトリニューアル前
会員登録からお買い物完了画面までのステップの間で34%ものお客様が離脱をしていた。
リニューアルの目的
- カート内での離脱率を下げる。
- カート内からのついで買いを促進する。
- 新規・リピーター、それぞれのユーザビリティーを整える。
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サイトリニューアル後
- カート基本機能の充実や、過去に購入した商品や最近チェックした商品のカート内への呼び込み機能などを実装。
- 「ログイン」や「会員手続き」など、購入までの事前手続きを「ご注文手続き」の流れの中で行っているよう、一貫性のあるデザイン・階層に改善。
リニューアル後の成果
- 離脱率が大幅に減少となり、ついで買いを促進する。
- 月間の売上げが300万円UP。
リニューアル担当者からのコメント
どの段階での離脱率が高いのか、コンバージョン率の解析により徹底分析。全7つの課題を洗い出し、包括的に修正提案。
お買い物手順(ステップ)を単純に省略するのではなく、ステップ構造をスムーズにする方法をご提案。
